Notre Organisation

Une prise en charge rapide sans liste d’attente et sans frais de dossier

L'évaluation des besoins d’aide à la personne en situation de handicap, en fonction du plan et/ou des souhaits des personnes est toujours réalisée par la direction en collaboration avec la personne concernée et/ou les membres de sa famille ou les services sociaux.

L'Etude des possibilités de financement est réalisée puis un contrat est établi entre le bénéficiaire et Optimhome Services 59, précisant les modalités d’interventions, les services demandés, les fréquences et les horaires. C'est le document individuel de prise en charge (DIPC)

Nous nous déplaçons chez vous ou auprès de vous si vous êtes temporairement hospitalisé pour mieux comprendre votre demande.

Vous définissez vos préférences pour l’organisation de votre prestation, nous sommes là pour vous conseiller.

Les horaires d’interventions sont fixés en accord avec vous.

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 7 jours.

Souplesse et réactivité des prestations

Nos prestations peuvent être ponctuelles ou à long terme, quotidiennes ou juste quelques jours par mois.

Nous pouvons intervenir 7/7j (dimanches et jours fériés) et 24/24h.

Le projet d'aide et d'accompagnement (P.A.A.I), de quoi s'agit-il ?

Le PA.A.I est un élément très important de votre prise en charge.

Il est réfléchi et co-écrit avec vous et vos proches mais aussi l'ensemble des professionnels médico-sociaux qui interviennent auprès de vous (SAVS, SAMSAH, Associations de malades...). 

Il reprend vos attentes et vos besoins particuliers dans un projet de vie global.

Il est abordé dès notre premier contact et sera réactualisé autant que nécessaire et au moins une fois par an. 

Il en découle pour chacun des professionnels concernés, un plan d'actions partagé qui alimente le contrat de prise de charge.  

La procédure de recrutement

Sélectionné(e)s sur la base de leurs diplômes et leurs acquis professionnels, un recrutement pointu est effectué pour vous garantir la fiabilité du personnel qui vous est envoyé.
A l’aide de tests et d’entretiens approfondis, Optimhome Services 59 évalue les candidats sur leurs compétences professionnelles, leurs motivations et attentes afin de dresser leurs portraits techniques et psychologiques au travail.

Liste non exhaustive des diplômes appropriés aux prestations :

BEP Carrières sanitaires et sociales, Bac ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social), DEAVS (Diplôme d'Etat d'Auxiliaire de Vie Sociale), AMP (Aide Médico Psychologique), DEAES (Diplôme d'Etat d'accompagnement éducatif et social), ADVF (Certificat Professionnel d’Assistante de Vie aux Familles), BAC PRO ASSP (Accompagnement Soins et Services à la Personne). 

Un contrôle permanent de la qualité

Notre charte qualité nous engage à tous les niveaux de notre service : accueil, écoute, respect de la personne aidée, qualité du service, professionnalisme de notre équipe et relation de confiance avec nos intervenants.
Conformément à l’article L312-8 du Code de l’Action Social et des Familles nous organisons l’évaluation de nos activités et de la qualité des prestations que nous délivrons.
Nous vous proposons de participer à notre démarche qualité par l'intermédiaire d'un questionnaire de satisfaction usager, vous invitant à nous faire part de vos appréciations des services reçus.
Nous prenons en compte toutes vos remarques ou réclamations de manière professionnelle.
Nous organisons régulièrement des contrôles du travail effectué par nos intervenants.